O Outlook para Windows da Microsoft tem um problema de notificação que é difícil de ignorar. Clicar em uma notificação do Windows 11 para um novo e-mail deve levá-lo direto para essa mensagem. Em vez disso, o novo Outlook faz você esperar, e os números são embaraçosos.
O Windows 11 vem com duas versões do Outlook. Há o Outlook Classic, o aplicativo de desktop Win32 de longa duração criado para usuários avançados, e há o Outlook renovado, que a Microsoft está promovendo como o futuro do e-mail no Windows. O mais recente é construído no WebView2 e é, em essência, uma janela do navegador que carrega o Outlook.com. Se você já usou os dois lado a lado, já sabe qual se sente mais rápido e qual não.
A Microsoft também tem empurrado o novo Outlook para as empresas, embora tenha adiado o prazo de exclusão forçada para março de 2027 do abril de 2026 originalmente planejado. Um atraso de um ano inteiro mostra que até mesmo a Microsoft sabe que o aplicativo não está totalmente pronto para cada carga de trabalho. O novo Outlook melhorou de forma real desde o lançamento, mas a história de desempenho ainda é mista, e em nenhum lugar isso é mais aparente do que na forma como ele lida com as notificações.
O novo Outlook leva 10 segundos para passar da notificação para o respectivo e-mail
Antes de chegar à parte frustrante, crédito onde é devido, o Novo Outlook costumava ser visivelmente lento para iniciar do zero, mas não mais.
Outlook (clássico) vs Novo Outlook:
O novo Outlook agora abre quase tão rápido quanto o Outlook Classic, que ainda é um pouco mais rápido dos dois. Mas eu diria que ambos estão empatados, pelo menos quando se trata de velocidades de abertura.
No entanto, quando um novo e-mail chega ao Windows 11, um banner de notificação aparece no canto inferior direito da tela, e é aí que o problema começa. Clicar nesse banner, ou na Central de Notificações, deve levá-lo diretamente ao e-mail que o acionou.
Com o Outlook Classic, ele abre esse e-mail específico quase instantaneamente.
Com o Outlook renovado, clicar na notificação abre o aplicativo, carrega a caixa de entrada completa e leva cerca de 10 segundos para que o e-mail específico da notificação apareça na tela.
O que torna isso ainda mais absurdo é que, se você ignorar o banner de notificação e, em vez disso, abrir o Outlook diretamente no menu Iniciar, poderá encontrar e clicar no novo e-mail de dentro do aplicativo e terminar com ele, tudo antes que o banner de notificação desapareça da tela.
Cinco segundos para abrir o Outlook e clicar em um e-mail manualmente. Dez segundos de tempo de espera para ver o mesmo e-mail se clicarmos na notificação diretamente. Isso é ridículo, mesmo para a Microsoft.
E, como se vê, este não é um problema que a Microsoft possa resolver facilmente com uma atualização de aplicativo.
O Outlook é baseado no WebView2 e, como todos os aplicativos da web, é lento
O novo Outlook é construído no WebView2runtime do Microsoft Edge, que é um mecanismo de renderização baseado no Chromium. Toda vez que você interage com o aplicativo, incluindo clicar em uma notificação, uma cadeia de processos semelhante a um navegador tem que fazer o trabalho. O aplicativo tem que inicializar ou retomar sua camada da web, autenticar, carregar o thread de e-mail relevante e renderizá-lo, tudo através desse mecanismo da web.
O novo Outlook é executado como 10 processos separados no Gerenciador de Tarefas, em comparação com o Outlook Classic, que é executado como um único processo compacto. A lista dentro do novo Outlook inclui o Gerenciador WebView2, vários processos do Utilitário WebView2, um Processo de GPU WebView2, um Service Worker WebView2 e muito mais. Cada um deles é essencialmente um componente do navegador. Todos eles consomem memória individualmente, e todos eles levam tempo para retomar a partir de um estado suspenso quando você clica em uma notificação.
Falando em memória, o novo Outlook usa entre 490 MB e 636 MB de RAM enquanto está ocioso, com sessões individuais variando com base no tamanho da caixa de correio. O Outlook Classic, fazendo o mesmo trabalho, usa cerca de 117 MB a 148 MB no modo ocioso. Uma diferença de aproximadamente quatro vezes.
Quanto à CPU, o novo Outlook usa cerca de 4% quando está ocioso, enquanto o Outlook Classic usa menos de 1%. Esses números são de minhas próprias medições usando o Gerenciador de Tarefas com os dois aplicativos abertos simultaneamente.
Claro, esses problemas são comuns a todos os aplicativos da web. Como relatamos,o WhatsApp agora consome 1,2 GB de RAM sem fazer nada depois que o Meta substituiu seu aplicativo WinUI nativo por um wrapper WebView2.
A Microsoft está ciente das limitações off-line e de desempenho do novo Outlook há algum tempo. A empresa passou grande parte de 2024 tentando fazer com que o aplicativo funcionasse corretamente sem uma conexão com a Internet, algo que o Outlook Classic lida nativamente armazenando em cache os e-mails localmente. Um aplicativo web, por design, está sempre entrando em contato com um servidor.
O novo Outlook está melhorando, mas a lacuna com o Classic não está diminuindo tão cedo
Para ser justo, o novo Outlook percorreu um longo caminho desde sua estréia difícil. A atualização de março de 2026 adicionou melhores opções de pesquisa de pastas e melhorou o acesso à caixa de correio compartilhada, duas áreas em que o aplicativo ficou atrasado em relação ao Classic por um longo tempo. A atualização de maio de 2026 trouxe suporte ao calendário mapeado automaticamente, portanto, mudar do Classic para o novo Outlook não deixa mais seus calendários compartilhados. Os calendários dos colegas de equipe agora aparecem automaticamente no painel de navegação.
Mais recentemente, a Microsoft confirmou uma atualização de junho de 2026 com cinco adições notáveis, incluindo uma visualização da caixa de entrada de todas as contas (também chamada de Caixa de Entrada Unificada) que chegará em agosto de 2026, melhorou a mala direta e expandiu o suporte .PST. A atualização de importação .PST em julho de 2026 permitirá que os usuários tragam itens de calendário e contatos de arquivos locais, o que era um ponto problemático de longa data para qualquer pessoa que mudasse do Classic.
O esforço para fazer com que as pessoas mudem também está ficando mais alto. A Microsoft listou 15 recursos de produtividade no início de junho de 2026 como razões para mudar do Classic. A lista inclui acesso off-line, integração mais rica com o Copilot, pesquisa mais rápida, controles de calendário aprimorados e muito mais. Muitos desses recursos são coisas que os usuários do Classic têm há anos, o que torna o enquadramento um pouco estranho, mas a direção é clara. A Microsoft quer que o novo Outlook se torne a experiência padrão para todos.
Também nos disseram no final de 2025 que a visualização da agenda do calendário na Central de Notificações estava chegando, trazendo de volta um recurso do Windows 10 que desapareceu com o Windows 11. A visualização da agenda, quando chegar, também será alimentada pelo WebView2. Resta saber se introduz atrasos semelhantes.
Um aplicativo web não pode corrigir problemas de desempenho
A Microsoft comemorou o crescimento do novo Outlook em 2024, mas uma parte significativa desse crescimento veio da migração forçada. As pessoas não escolheram o aplicativo web porque era mais rápido. Eles foram movidos para ele porque os aplicativos que usavam anteriormente (Mail + Calendário) foram desligados.
A abertura rápida do novo Outlook no menu Iniciar é uma melhoria real. O trabalho que está sendo feito em novos recursos mostra que a Microsoft está ouvindo reclamações. Mas até que a experiência de notificação corresponda ao que o Outlook Classic faz sem problemas há anos, o novo Outlook ainda está contornando uma restrição fundamental imposta pela arquitetura WebView2.
A única solução, como você deve ter adivinhado, é a mudança para o WinUI. Já informamos que a Microsoft agora está totalmente comprometida com o WinUI, com Rudy Huyn preparando uma equipe para criar aplicativos nativos do Windows e, portanto, também podemos ver um Outlook nativo...
Por enquanto, se o tratamento rápido de notificações é importante para o seu fluxo de trabalho, o Outlook Classic é a escolha mais confiável. O Outlook clássico ainda está disponível para download e é suportado até abril de 2029. O novo Outlook continuará melhorando, mas algumas de suas limitações são incorporadas à forma como ele é construído, e essas são mais difíceis de consertar com uma atualização de recurso.
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