À medida que o armazenamento em nuvem substituiu as unidades físicas como nosso meio preferido para armazenar dados, muitos usuários têm a impressão de que migramos para uma opção mais segura.
O streamer Joshua Khane foi recentemente ao X para dizer que a Microsoft suspendeu permanentemente sua conta depois que ela foi comprometida.
Tudo isso aconteceu depois que a conta de Joshua Khane foi invadida, com o invasor alterando todos os dados de segurança relevantes.
Um e-mail do suporte da Microsoft afirma que os protocolos da empresa impedem que a equipe modifique ou restaure contas onde as configurações de segurança foram alteradas.
Afirma também que qualquer conteúdo vinculado à conta, no caso de Khane, Minecraft e fotos, é irrecuperável.
Simplificando, parece que Khane perdeu permanentemente o acesso à sua conta OneDrive e não há como recuperar nada.
Os usuários das redes sociais rapidamente ficaram do lado de Khane, criticando duramente a Microsoft por suas ações.
Por mais injusto que pareça visto de fora, os termos de serviço da Microsoft na verdade dão à empresa motivos para fazer isso.
Além disso, os termos de serviço da Microsoft dizem que se a empresa suspeitar que uma conta está em risco de uso fraudulento após um hack, ela poderá suspender a conta e desabilitar o acesso a parte ou a todo o conteúdo de um usuário.
O próprio Acordo não afirma que este resultado seja garantido.
É provavelmente assim que uma suspensão concebida como salvaguarda temporária acaba se tornando permanente.
A Microsoft ainda não comentou publicamente a situação.
Na realidade, por trás das isenções legais, uma pessoa perdeu acesso a anos de dados armazenados e a “milhares de euros” em compras, e esse é o maior dano neste caso.