Depois de um ano introduzindo o recurso de chat ao vivo no Teams, a Microsoft anunciou oficialmente que retirará o recurso, marcando mais uma adição à lista crescente de serviços aposentados do Teams da empresa.
A gigante de Redmond anunciou que impedirá que novos usuários configurem o recurso de chat ao vivo a partir de 6 de agosto de 2026, e que o suporte total para usuários empresariais existentes terminará oficialmente em 5 de outubro de 2026. A Microsoft está aconselhando os administradores a remover o widget de chat ao vivo de seu site antes do prazo, pois as mensagens de bate-papo recebidas dos visitantes do site não serão mais direcionadas ao Microsoft Teams e todos os widgets de chat ao vivo incorporados ao site serão ocultos.
O recurso de chat ao vivo do Teams era uma ferramenta simples de suporte ao cliente desenvolvida para pequenas e médias empresas usando Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard e Microsoft 365 Business Premium.
A Microsoft também esclareceu que dados de clientes criados anteriormente, histórico de bate-papo e canais do Teams não serão excluídos.
A gigante de Redmond também aconselhou as empresas que procuram maneiras alternativas de manter o suporte ao vivo em seus sites a fazerem a transição para formas alternativas, como o contact center Dynamic 365 com chat ao vivo ou as ferramentas de IA do contact center do Microsoft Copilot Studio.
Fonte: Microsoft (localizado por The Register)